Aveti dreptul sa returnati orice produs in termen de 14 zile calendaristice de la receptia acestuia si puteti solicita returnarea sumei de bani sau inlocuirea cu un alt produs. In ambele cazuri, valoarea returnata se refera strict la costul produselor, excluzand taxele de expeditie.

Produsele pot fi acceptate pentru retur doar daca nu au fost utilizate sau testate si sunt in ambalajul lor original, nedeteriorat.

Nu se accepta returul urmatoarelor produse:

• Produse care au fost deschise, utilizate sau testate

• Produse care nu mai au ambalajul original in stare intacta

• Produse fara etichete (acolo unde acestea exista)

• Produse achizitionate din alte magazine

• Produse care nu pot fi returnate din motive de protectie a sanatatii sau de igiena (ex. produse de ingrijire/igiena personala, placi de par, perii, elastice de par)

Aceste masuri sunt necesare, in special in cazul produselor cosmetice, deoarece termenul de valabilitate incepe din momentul deschiderii ambalajului. Utilizarea sau testarea acestora implica riscuri de igiena si sanatate, iar magazinul nostru nu le poate revinde ulterior.

Va rugam sa verificati cu atentie ca produsele sa respecte aceste criterii inainte de trimitere.

Costul transportului pentru trimiterea si returnarea produselor este suportat de catre client. Acesta este un aspect important de luat in considerare atunci cand decideti sa returnati un produs.

📌 Nota importanta privind produsele cadou:

Daca comanda dumneavoastra a inclus un produs cadou oferit in cadrul unei oferte promotionale, va rugam sa retineti ca, pentru ca returul sa fie valid, cadoul primit trebuie returnat impreuna cu celelalte produse. In caz contrar, conditiile promotiei nu mai sunt indeplinite.

Pentru a initia un retur, va rugam sa va asigurati ca produsul respecta toate conditiile de mai sus si sa urmati pasii de mai jos:

• Trimiteti un e-mail la adresa vanzari@salonprovider.ro, in care sa mentionati intentia de retur si motivul acestuia, impreuna cu urmatoarele informatii: numarul comenzii, numele complet si numarul de telefon.

• Specificati daca doriti rambursarea sumei achitate sau inlocuirea produsului.

• Ambalati produsul corespunzator pentru a fi protejat pe durata transportului si includeti in colet un bilet scris cu numarul comenzii, numele dumneavoastra, numarul de telefon, nuanta dorita (daca este cazul) si detaliile contului bancar (IBAN si numele titularului) – in cazul rambursarii sumei.

• Expediati coletul la urmatoarea adresa:

  SC Salon Provider SRL

  Judet Iasi, municipiul Iasi

  Str. Calea Chisinaului nr. 23, cladirea C8

  Telefon: 0748 098 038

Dupa receptionarea coletului, un membru al echipei noastre va verifica produsele returnate si va va contacta pentru confirmarea procedurii.

Conform OUG nr. 34/2014, rambursarea contravalorii produselor returnate se efectueaza in termen de maximum 14 zile calendaristice de la primirea notificarii de retragere, cu conditia receptionarii si verificarii produselor ca fiind intacte, fara urme de utilizare.

Rambursarea se va realiza:

• fie intr-un cont IBAN in RON, indicat de client

• fie prin returnarea sumei pe cardul utilizat la plata online, fara costuri suplimentare

In cazul solicitarii inlocuirii cu un alt produs, acesta va fi expediat in cel mai scurt timp posibil, in functie de disponibilitatea produsului in stoc.

In situatia in care produsul sau serviciul nu mai este disponibil, veti fi informat, iar suma achitata va fi rambursata in termen de maximum 14 zile lucratoare.