Aveti dreptul de a returna orice produs in termen de 14 zile calendaristice de la data receptionarii, cu posibilitatea de a solicita fie rambursarea contravalorii produsului, fie inlocuirea acestuia cu un alt produs. In ambele situatii, se returneaza exclusiv valoarea produselor, taxele de expeditie nefiind rambursabile.

La retur sunt acceptate doar produsele care se afla in aceeasi stare in care au fost livrate, fara urme de utilizare, deteriorare sau interventii asupra ambalajului.

Nu se accepta returul urmatoarelor produse:

• produse desfacute, testate sau utilizate

• produse care nu au etichetele intacte sau prezinta sigilii rupte ori indepartate

• produse achizitionate din alte magazine

• produse care nu pot fi returnate din motive de protectie a sanatatii sau de igiena, precum produse de ingrijire sau igiena personala, placi de par, perii, elastice de par

Aceste masuri sunt specifice produselor cosmetice, intrucat termenul de valabilitate incepe din momentul deschiderii ambalajului, iar utilizarea sau testarea acestora implica riscuri de natura igienico-sanitara. Produsele desigilate nu pot fi repuse in vanzare.

Pentru a initia un retur, va rugam sa va asigurati ca produsul respecta conditiile de mai sus si sa urmati pasii de mai jos:

• Transmiteti un e-mail la adresa vanzari@salonprovider.ro, in care sa mentionati intentia de retur si motivul acestuia, impreuna cu urmatoarele informatii: numarul comenzii, numele complet si numarul de telefon.

• Specificati daca doriti rambursarea sumei achitate sau inlocuirea produsului.

• Ambalati produsul corespunzator pentru a fi protejat pe durata transportului si includeti in colet o notificare scrisa cu numarul comenzii, numele si numarul de telefon. Produsele returnate in stare deteriorata din cauza ambalarii necorespunzatoare nu vor putea fi acceptate.

• Expediati coletul la urmatoarea adresa:

  SC Salon Provider SRL

  Judet Iasi, municipiul Iasi

  Str. Calea Chisinaului nr. 23, cladirea C8

  Telefon: 0748 098 038

Dupa receptionarea coletului, un membru al echipei noastre va verifica produsele returnate si va va contacta pentru confirmarea procedurii.

Conform OUG nr. 34/2014, rambursarea contravalorii produselor returnate se efectueaza in termen de maximum 14 zile calendaristice de la primirea notificarii de retragere, cu conditia receptionarii si verificarii produselor ca fiind intacte, fara urme de utilizare.

Rambursarea se va realiza:

• fie intr-un cont IBAN in RON, indicat de client

• fie prin returnarea sumei pe cardul utilizat la plata online, fara costuri suplimentare

In cazul solicitarii inlocuirii cu un alt produs, acesta va fi expediat in cel mai scurt timp posibil, in functie de disponibilitatea produsului in stoc.

In situatia in care produsul sau serviciul nu mai este disponibil, veti fi informat, iar suma achitata va fi rambursata in termen de maximum 14 zile lucratoare.